Foire aux questions

Non, jamais. Nos codes n'ont jamais été utilisés et chacun n'est vendu qu'une seule fois : vous êtes le seul utilisateur des codes que vous achetez.

Quand vous achetez par exemple un code à barres EAN x 5, vous recevez cinq codes différents utilisables pour cinq produits différents.

Oui : sur les places de marché, chez les distributeurs et en magasin. Sur Amazon, une vérification peut parfois être demandée : notre guide « Codes EAN pour Amazon » explique pourquoi, et comment y répondre.

Vous pouvez utiliser nos codes partout dans le monde.

Nos codes sont valables pour tous types de produits.

Non, nos codes sont américains. Pour obtenir un préfixe français, il faut passer par GS1. Le préfixe n'indique pas l'origine du produit, et rien ne vous oblige à utiliser des codes français si vous êtes en France. Notre guide « Faut-il un code EAN français pour vendre en France ? » explique pourquoi le pays d'un code ne compte pas.

Soyez vigilant. Les codes émis avant 2002 sont une ressource limitée : un prix dérisoire doit vous inciter à vérifier leur origine. Un code authentique figure dans la base de GS1, ce que vous pouvez vérifier avec son outil officiel, « Verified by GS1 ». Un numéro inventé, même avec une clé de contrôle exacte, n'est pas reconnu. Un certificat ne prouve rien de plus qu'une facture. Notre guide « GS1, revendeur ou alternative » détaille ces points.

Trois vérifications suffisent : le code figure dans la base de GS1 (outil « Verified by GS1 ») ; s'il est vendu par un revendeur, il ne commence pas par 3, le préfixe français, que seul GS1 France attribue à ses adhérents ; enfin, le vendeur est identifiable, avec mentions légales, conditions générales de vente et facture. Notre guide « Comment vérifier un code EAN ? » vous permet aussi de vérifier la clé de contrôle d'un code en quelques secondes.

GS1 est aujourd'hui le seul organisme qui attribue des codes, par abonnement. Nos codes ont été attribués avant 2002 à des entreprises américaines et ne requièrent aucun abonnement. En contrepartie, la base GS1 affiche le nom de l'entreprise américaine d'origine, et non le vôtre. Notre guide « GS1, revendeur ou alternative » compare ces solutions.

Oui. Ce sont des codes EAN authentiques à 13 chiffres, attribués avant 2002, avant la création de GS1 sous sa forme actuelle. Vous pouvez les acheter et les utiliser en toute légalité.

Ce sont deux bases différentes. La base GS1 indique à quelle entreprise le code a été attribué. Les bases de vos partenaires (places de marché, distributeurs, comparateurs de prix) associent le code à votre produit : nom, marque, prix. Ce sont ces informations-là que voient vos clients. Notre guide « Comment enregistrer un code EAN ? » explique comment associer vos codes à vos produits.

Non. Une décision de justice oblige GS1 à conserver ces codes dans sa base sans demander d'abonnement à leurs détenteurs. Vous ne payez qu'une fois, lors de votre achat chez nous.

Non. Vos codes sont référencés chez GS1 et vérifiables avec son outil officiel, « Verified by GS1 », mais ils ne sont pas à votre nom. Seul GS1 attribue un préfixe personnel, à ses adhérents, par abonnement.

Nous sommes une entreprise française d'e-commerce créée en 2009 ; vous trouverez notre identité dans nos informations légales. En cherchant des codes EAN pour nos propres produits, nous avons découvert l'existence de codes émis avant 2002. Nous sommes par la suite devenus vendeurs de codes, en 2014.

Oui. Notre site s'adresse surtout aux entreprises, mais les particuliers peuvent aussi acheter nos codes.

Vous n'avez rien à nous communiquer car nous n'enregistrons aucun produit. Un code EAN est attribué à une entreprise et non à un produit. Ce seront vos partenaires qui associeront votre code à votre produit au sein de leur propre base de données. Notre guide « Comment enregistrer un code EAN ? » détaille ces étapes.

Vous pourrez télécharger vos codes directement dans votre espace personnel (voir "mon compte") dès que vous aurez réglé votre achat. Les codes seront téléchargeables 7 jours sous la forme d'une liste dans un fichier texte. Les codes sont envoyés parallèlement par email automatiquement dès le paiement effectué. En cas de non réception immédiate, nous vous suggérons de vous connecter à votre espace personnel.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Google Pay et Apple Pay. Vous avez également la possibilité de payer en 3x / 4x sans frais en choisissant PayPal comme moyen de paiement.

Nous ne facturons pas la TVA.

Oui. Les factures sont générées automatiquement et téléchargeables en pdf directement dans votre espace personnel dès que votre paiement est effectué. Elles sont envoyées parallèlement automatiquement par email.

Avec un simple éditeur de texte. Si vous copiez les codes dans un tableur, mettez d'abord les cellules au format « Texte », sinon le zéro du début disparaît et le code devient invalide.

Nous ne nous occupons pas de la partie graphique qui suit la vente du code EAN mais nous proposons une solution en ligne qui vous permettra de télécharger et imprimer, avec un grand nombre d'options, des planches d'étiquettes de vos codes avec les informations que vous voulez voir figurer ou non sur l'image, telles que le numéro du code et la référence du produit. Notre guide « Comment imprimer un code-barres EAN ? » donne les règles pour qu'un code-barres soit lisible.

Non, car il s'agit de produits digitaux, non couverts par le droit de rétractation. Par ailleurs, nous devons préserver la garantie que nos codes n'ont jamais été utilisés avant la vente. Nous ne pouvons pas contrôler l'usage que fait le client de nos codes EAN une fois ceux-ci vendus. C'est pourquoi, nous ne pouvons également pas les reprendre, donc accepter le remboursement.